Hoi allemaal!
Ik ben nu ongeveer 1-jaar scarlet klant en ben recent overgestapt naar telenet digital tv. Dit wil dus zeggen dat ik ook internet van telenet heb (dus internet van scarlet is nu overbodig)

Opzeggen bij scarlet lukt mij maar niet want scarlet blijft mijn brieven blijkbaar gewoon negeren. Zelfs via telefoon sturen ze je van links naar rechts zonder een duidelijk antwoord te geven op je vragen!

Ik ben nu bijna 3 weken telenet klant en ben tot op vandaag zeer tevreden. Probleem is dat de rekeningen van scarlet maar blijven komen...

Iemand een idee hoe ik mijn scarlet abonnement opzeg zonder al te veel kosten te maken?

hey marijke!
al is geprobeerd met een aangetekend schrijven?

Zoja, wat was hun reactie daarop?

Ja, al 2 aangetekende brieven verzonden maar geen reactie

Als ik me niet vergis is het bij wet verplicht om binnen de 7 dagen te reageren op een aangetekend schrijven.

Aangezien ze bij u geen reactie hebben vertoond zou ik toch overwegen klacht in te dienen... Maar zie wel dat je het afschrift van je aangetekende zendingen kan voorleggen als ze dat vragen (= bewijs).

Succes ermee en laat ons weten hoe het afloopt

Hallo Marijke,
ik heb zelf ook veel problemen met Scarlet
Ben zelf nog niet overgestapt maar het gaat niet lang meer duren als die connectie-en telefoonproblemen zich blijven aanhouden.

Heb zelf ook net een nieuw onderwerp gestart (want ik had dat van jou blijkbaar over het hoofd gezien ), hier: http://www.klantenklachten.be/teleco...-new-post.html

Ellen