Ik heb nog nooit zo'n slechte provider gehad als Tele2. Ondertussen heb ik dankzij mijn advocaat mijn Tele2 contract ontbonden gekregen wegens wanprestatie.

In het begin van juli '08 kwam hun monteur langs om de boel te installeren.
Aangezien deze het maar maar niet aan de praat kreeg lieten ze mij nog eens 4 weken in de kou staan. Ondertussen was ik wel al mijn eerste facturen aan het betalen, geld dat ik later met veel moeite eindelijk heb teruggekregen.

Tijdens die periode heb ik Tele2 in gebreke gesteld en heb hun zelf 1 week de tijd gegeven om alles op te lossen. Uiteraard kan je wel begrijpen dat het daartegen nog steeds niet was opgelost en om de boel nog wat leuker te maken kreeg ik nog eens een vriendelijke brief waarin stond dat ze mijn contract niet zomaar konder beëindigen.

Na 5 weken extra wachten heb ik dan toch een advocaat onder de arm genomen (want ik bleef inmiddels maar facturen krijgen) en zelfs daar reageerden ze niet op.

Na nog eens een maand begon Tele2 zelfs te dreigen met interum justitia. Ik verwees ze toen naar naar mijn advocaat en liet hun weten dat alle communicatie via hem moest verlopen. Hierop kreeg ik een brief terug waarin Tele2 zei dat ze enkel via e-mail communiseren en dat mijn advocaat zijn brieven naar een ander adres moest versturen.

Ik reageerde hierop en liet hen weten dat mijn advocaat naar dat bepaalde adres al verscheidene brieven had gestuurd. Enkele dagen nadien werd ik gebeld door mijn advocaat en die zei dat Tele2 bereid was om mijn contract te beëindigen.

Gelukkig ben ik er nu helemaal van af , Tele2 nooit meer voor mij!!

Iemand van jullie ook al zoveel problemen gehad met Tele2?

Ik heb sinds november versatel/tele2 en ben ook niet echt tevreden over hun service.
De monteur die het kwam installeren wist maar weinig van heel de zaak af. De eerste modem die ik kreeg bleek defect te zijn. Mijn 2de modem (die ik nu heb) valt steeds uit .

Ik heb al meedere malen contact opgenomen via hun website, Mijn TELE2 - Help en via telefoon maar tot op heden heeft het allemaal weinig uitgehaald.

De kwaliteit van de telefoonlijn is ook niet echt alles, steeds geruis op de lijn en 75% van de tijd ben ik naar het schijnt niet bereikbaar voor de mensen die naar mij thuis bellen.

Ik weet echt niet hoe ik deze situatie kan oplossen?

Heb zelf Tele2 maar nog nooit echt ermee problemen gehad hoor.
Internet en telefoon werken naar believen.

Alleen internetsnelheid kon wat sneller vind ik persoonlijk

Er zit toch een splitter tussen je telefoonlijn en computer?
Want meestal is dat geruis de oorzaak als je er geen hebt

Ik ben al dik 3 jaar klant bij tele2. In het begin ging alles goed maar alles begon toen ik ging verhuizen...

Ik kreeg toen een nieuw telefoonnummer omdat het oude blijkbaar niet kon worden overgezet naar mijn nieuw adres??? Sinds deze aanpassing kan ik mijn rekeningen niet meer online inkijken.

Hun helpdesk is niet echt alles, ik bedoel ze snappen daar gewoon niets.
Ik wil alleen waar voor mijn geld zoals eender andere klant...

Dus Tele2, jullie hebben nog werk aan de winkel hoor!!

Ook ik heb serieuze problemen met TELE2.
Bij mij ging de bal ook aan het rollen na een verhuis.
Na eindeloze telefoontjes naar Tele2 met steeds het antwoord: "Het ligt aan je Belgacom-lijn", kreeg ik eindelijk iemand van het callcenter aan de lijn die mij doodleuk antwoordde dat er nog niets was gedaan om mijn internetverbinding over te zetten naar mijn nieuwe adres.
Nu zaten we al anderhalve maand verder (aan 29.90euro per maand). Maar dit zou wel in rekening worden gebracht bij mijn volgende factuur. Yeah Right!!!
Op een paar minuten had deze man mij nu geholpen. Maar de internetverbinding viel voortdurend uit. Antwoord van de TELE2-klantendienst: "Je modem is stuk".
Ik dus een andere modem kopen, maar het probleem veranderde niet. Dus belsuiten wij om over te stappen naar Belgacom ADSL-GO. Op de Customer Support pagina van TELE2 staat een item dat je je abonnement kan opzeggen via MijnTele2 (Dit staat nu nog op de site). Maar bij MijnTele2 is niets te vinden. Telefonisch antwoord van de klantendienst:"Het kan niet dat dit op de site staat want dit is niet mogelijk" (Ik daag jullie uit om eens een kijkje te gaan nemen op hun site, het staat er nog steeds).Verder werd mij gezegd dat het wel mogelijk was om via email een opzeg te doen. Gewoon een mailtje sturen naar info_flemmish@tele2.be. Dus ik stuur in september 2008 een mailtje naar dit adres met mijzelf in CC. Dit mailtje komt aan, maar ik ontvang geen antwoord, dus ik denk afgehandeld. Na controle van mijn rekening ontdek ik echter dat ik nu januari 2009 nog steeds betaal voor TELE2!!! Nu heb ik de Ombudsman ingeschakeld en hopelijk kan ik nog iets recupereren van nu al 150 euro "sponsoring" aan TELE2.
Hopelijk kan ik met dit bericht velen onder jullie behouden voor deze klucht bij TELE2. Elke provider heeft wel wat negatieve kantjes, maar dit slaat alles.

Wow ook een triestig verhaal
Hopelijk zie je je €150 nog terug...

Wat was de reactie van de ombudsman toen je dit vertelde?

Nog geen reactie gehad van de ombudsman.
Triestig zou ik het niet durven noemen. Pure geldklopperij wel!!!
Ik hou jullie wel op de hoogte

het is wel info_flemisch@tele2.be en je krijgt altijd binnen de 5 min een contactnr van je mail in je mailbox, heb je dit gekregen?

Ik ben al enkele jaren bij Tele2 All in 4 MB.
Al een hele poos heb ik problemen met de modem : of de telefoon werkt niet/ valt uit of internet of draadloos of alles.
De technische dienst weet duidelijk niet waarover ze praten ik kreeg een veelvoud van oplossingen waarvan geen enkel werkt en velen duidelijk amateuristische theorieën zijn.
Finaal komt de oplossing : ik zit ( na al die jaren ?) te ver van de centrale en er zit teveel ruis op mijn lijn. De oplossing terug naar 1 MB gaan maar .... natuurlijk voor de prijs van 4 MB !!!!!

Wat vinden jullie overigens over de verplicht omschakeling van e-mailadres naar Base ? Voor Tele 2 doodsimpel : je hebt geen keuze!
Voor mij een ramp heel wat mensen zullen mijn " nieuwe " e-mail niet kennen en vanaf 1/10 zullen heel wat mails niet meer toekomen.
Een schadevergoeding zal afgedwongen moeten worden maar principieel kan dit gewoon NIET ! Service is een woord dat ze niet kennen bij Tele2 maar aanrekenen kunnen ze het duidelijk wel