Ik ben al een jaar of 5 electrabel klant. Onlang ben ik verhuisd en gaf ik dan ook de toestemming aan electrabel om mijn contract over te zetten naar mijn nieuw adres.

Probleem is nu dat ik voor mijn nieuwe woonst van electrabel een nieuw energiecontract moet openen en een waarborg van bijna 400 euro moet betalen omdat ik volgens hun een "wanbetaler"/"laat-betaler" ben.

Ik geef eerlijk toe dat ik mijn facturen nooit te vroeg betaal en soms wel is betaal enkele dagen na de uiterste betaaldatum maar toch...

Is dit wettelijk dat electrabel mij hiervoor €400 durft aan te rekenen?
Zoja hoe kan ik hier dan onderuit?